Jak Nadać Paczkę?
Jak nadać paczkę do naszego serwisu?
Chcesz wysłać do nas urządzenie do naprawy? Zobacz, jak prawidłowo przygotować przesyłkę, zabezpieczyć sprzęt i wybrać najwygodniejszą formę dostawy. Przyjmujemy m.in. smartfony, laptopy, konsole, sterowniki elektroniczne oraz płyty PCB.
Wybierz sposób wysyłki
Możesz nadać przesyłkę do Paczkomatu InPost lub zamówić kuriera bezpośrednio do naszego serwisu.
Jak prawidłowo zabezpieczyć urządzenie?
Odpowiednie opakowanie zmniejsza ryzyko dodatkowych uszkodzeń podczas transportu.
Laptopy i komputery
Zabezpiecz ekran, obudowę, narożniki oraz wystające elementy. Laptop najlepiej owiń kilkoma warstwami folii bąbelkowej i umieść w sztywnym kartonie z wypełnieniem. Zasilacz dołącz tylko wtedy, gdy jest potrzebny do diagnozy lub został wcześniej uzgodniony.
Smartfony i tablety
Wyłącz urządzenie. Wyjmij kartę SIM i kartę pamięci, jeżeli jest dostępna. Zabezpiecz ekran oraz krawędzie, najlepiej używając folii bąbelkowej i dodatkowego wypełnienia. Nie wysyłaj telefonu luzem w kopercie bąbelkowej.
Konsole i kontrolery
Zabezpiecz obudowę, narożniki oraz delikatne elementy. Wolne przestrzenie w kartonie wypełnij materiałem amortyzującym. Kontrolery, przewody i akcesoria dołączaj tylko wtedy, gdy dotyczą zgłaszanej usterki lub zostały wcześniej uzgodnione.
Sterowniki i moduły elektroniczne
Sterowniki, moduły samochodowe i inne podzespoły elektroniczne zabezpiecz przed wstrząsami oraz wilgocią. Złącza i piny ochronnymi osłonami zabezpiecz przed wygięciem. Nie dopuszczaj do przemieszczania się elementu wewnątrz opakowania.
Płyty PCB i elektronika
Płytę umieść w woreczku antystatycznym ESD. Następnie zastosuj sztywne zabezpieczenie z obu stron i dodatkową amortyzację. Nie wysyłaj płytek luzem ani owiniętych wyłącznie zwykłą folią bąbelkową. Szczególnie chroń delikatne złącza i elementy.
Smartwatche i pozostała elektronika
Zabezpiecz ekran, kopertę, przyciski i wystające elementy. Mniejsze urządzenia zapakuj osobno, tak aby nie obijały się o siebie podczas transportu. W razie potrzeby odłącz paski i akcesoria.
📦 Kilka zasad bezpiecznego pakowania
Wybierz odpowiedni karton. Użyj wytrzymałego opakowania dopasowanego do wielkości i wagi urządzenia. Przy cięższym sprzęcie warto zastosować dodatkowy karton zewnętrzny.
Zastosuj amortyzację. Użyj folii bąbelkowej, pianki lub odpowiedniego wypełnienia. Urządzenie nie może swobodnie przesuwać się wewnątrz kartonu.
Zabezpiecz wszystkie wolne przestrzenie. Wypełnij puste miejsca, aby sprzęt nie przemieszczał się podczas transportu.
Starannie zaklej opakowanie. Zabezpiecz wszystkie krawędzie i łączenia kartonu mocną taśmą pakową.
Umieść dane i opis usterki w środku. Włóż do paczki kartkę z danymi kontaktowymi oraz informacją o problemie z urządzeniem.
Co musi znaleźć się w paczce?
To bardzo ważne – dzięki tym informacjom będziemy mogli sprawniej zająć się Twoim zgłoszeniem.
📝 Dołącz kartkę z następującymi informacjami:
Imię i nazwisko – osoby zgłaszającej naprawę.
Numer telefonu – abyśmy mogli skontaktować się w sprawie naprawy.
Adres e-mail – opcjonalnie, jako dodatkowa forma kontaktu.
Model urządzenia – np. iPhone 13, PS5, Lenovo Legion, sterownik Bosch.
Opis uszkodzenia – co dokładnie się dzieje, jakie są objawy i w jakich okolicznościach występują.
Dodatkowe informacje – np. wcześniejsze próby naprawy, zalanie, upadek lub dołączone akcesoria.
Masz pytania dotyczące wysyłki?
Nie wiesz, jak zabezpieczyć swoje urządzenie albo którą opcję wysyłki wybrać? Skontaktuj się z nami – pomożemy.
📞 888 293 813 | ✉ serwis@matbox.pl
Przejdź do strony kontaktowej →